Politique de Confidentialité

1. Introduction

Trip Freedom, société située au 25 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Données Collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations sur votre entreprise
• Messages et communications

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services logistiques
• Répondre à vos demandes et communications
• Traiter vos commandes et gérer votre compte
• Vous envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Analyser l'utilisation de notre site web
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : pour les newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligations légales : pour respecter la réglementation applicable

5. Partage des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos sous-traitants et partenaires de confiance (transporteurs, prestataires IT)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Des tiers en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification ou la destruction
• La perte de données

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.